Chính sách đổi trả hàng

DNTN Long Thuận áp dụng chính sách đổi trả hàng đối với khách hàng:

🔹 KHI ĐẾN MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG:

- Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng sau 15h để đổi hàng.

- Sản phẩm được đổi PHẢI CÒN nguyên nhãn mác, chưa tháo seal, không bị hư hỏng trong vòng 48h kể từ khi thanh toán.

🔹 KHI ĐẶT HÀNG ONLINE QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI:

◾ Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng: thiếu sản phẩm hoặc nhầm lẫn

(1) Đối với đơn hàng thiếu sản phẩm: DNTN Long Thuận sẽ vận chuyển sản phẩm còn thiếu đúng theo đơn đặt hàng và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

(2) Đối với sản phẩm nhầm lẫn:

- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm nhầm lẫn về lại DNTN Long Thuận, sau khi kiểm tra, DNTN Long Thuận sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu mọi chi phí vận chuyển.

- DNTN Long Thuận CHỈ CHẤP NHẬN đổi trả sản phẩm khi sản phẩm còn nguyên tem, mác, seal, chưa qua sử dụng.

◾  Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:

- Trường hợp phát hiện hàng bị bể vỡ, hư hại sau khi đã nhận hàng và thanh toán tiền, Quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm và liên lạc với DNTN Long Thuận qua số điện thoại 02733.834305 - 0913.135.135 để được hỗ trợ sớm nhất.

- DNTN Long Thuận chỉ xử lý trường hợp trên trong 2 ngày sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.

🔹 KHI ĐẶT HÀNG THEO HỢP ĐỒNG

Căn cứ vào vào hợp đồng hai bên đã ký kết, xử lý đổi trả hàng, thanh toán, hoàn trả tiền thực hiện theo hợp đồng.

🔹 Lưu ý:

+ Đối với trường hợp đặt hàng online, khi Quý khách nhận được hàng, Quý khách giúp DNTN Long Thuận kiểm tra kiện hàng còn nguyên hay không và QUAY LẠI CLIP TỪ KHI BẮT ĐẦU khui hàng cho đến khi khui xong (KHÔNG cắt ghép, chỉnh sửa clip).

+ Nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc sản phẩm bị bể vỡ thì DNTN Long Thuận sẽ căn cứ vào clip hỗ trợ cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.

+ Nếu xảy ra những tình trạng trên mà KHÔNG CÓ CLIP XÁC NHẬN, DNTN Long Thuận XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong Quý khách thông cảm và phối hợp với DNTN Long Thuận!

🔹 Các trường hợp khác, Quý khách vui lòng liên lạc với DNTN Long Thuận qua số điện thoại  02733.834305 - 0913.135.135 để được giải quyết cụ thể và nhanh chóng.

DNTN Long Thuận trân trọng cảm ơn ❤️