Chính sách đổi trả hàng, giao hàng

DNTN Long Thuận áp dụng chính sách đổi trả hàng đối với khách hàng:

I. KHI ĐẾN MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG:

- Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng sau 15h để đổi hàng.

- Sản phẩm được đổi PHẢI CÒN nguyên nhãn mác, chưa tháo seal, không bị hư hỏng trong vòng 48h kể từ khi thanh toán.

II. KHI ĐẶT HÀNG ONLINE QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI:

◾ Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng: thiếu sản phẩm hoặc nhầm lẫn

(1) Đối với đơn hàng thiếu sản phẩm: DNTN Long Thuận sẽ vận chuyển sản phẩm còn thiếu đúng theo đơn đặt hàng và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

(2) Đối với sản phẩm nhầm lẫn:

- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm nhầm lẫn về lại DNTN Long Thuận, sau khi kiểm tra, DNTN Long Thuận sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu mọi chi phí vận chuyển.

- DNTN Long Thuận CHỈ CHẤP NHẬN đổi trả sản phẩm khi sản phẩm còn nguyên tem, mác, seal, chưa qua sử dụng.

◾  Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:

- Trường hợp phát hiện hàng bị bể vỡ, hư hại sau khi đã nhận hàng và thanh toán tiền, Quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm và liên lạc với DNTN Long Thuận qua số điện thoại 02733.834305 - 0913.135.135 để được hỗ trợ sớm nhất.

- DNTN Long Thuận chỉ xử lý trường hợp trên trong 2 ngày sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.

III. KHI ĐẶT HÀNG THEO HỢP ĐỒNG

Căn cứ vào vào hợp đồng hai bên đã ký kết, xử lý đổi trả hàng, thanh toán, hoàn trả tiền thực hiện theo hợp đồng.

🔹 Lưu ý:

+ Đối với trường hợp đặt hàng online, khi Quý khách nhận được hàng, Quý khách giúp DNTN Long Thuận kiểm tra kiện hàng còn nguyên hay không và QUAY LẠI CLIP TỪ KHI BẮT ĐẦU khui hàng cho đến khi khui xong (KHÔNG cắt ghép, chỉnh sửa clip).

+ Nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc sản phẩm bị bể vỡ thì DNTN Long Thuận sẽ căn cứ vào clip hỗ trợ cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.

+ Nếu xảy ra những tình trạng trên mà KHÔNG CÓ CLIP XÁC NHẬN, DNTN Long Thuận XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong Quý khách thông cảm và phối hợp với DNTN Long Thuận!

🔹 Các trường hợp khác, Quý khách vui lòng liên lạc với DNTN Long Thuận qua số điện thoại  02733.834305 - 0913.135.135 để được giải quyết cụ thể và nhanh chóng.

IV. Chính sách vận chuyển, giao hàng

1. Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN đưa ra chính sách vận chuyển hàng nhằm: Tạo quyền lợi khác biệt cho Khách hàng mua các sản phẩm tại doanh nghiệp với nhiều ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn

2. Phạm vi áp dụng, đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm qua website hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch. Thời gian giao hàng sẽ từ 1 - 7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển. Nếu bị chậm trễ do ảnh hưởng của thời tiết, giao thông, hỏng xe trên đường vận chuyển... nhân viên của công ty và bên đơn vị vận chuyển sẽ thông báo và hẹn thời gian trả hàng sớm nhất cho Quý Khách.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

     Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN sẽ chịu trách nhiệm 100% nếu như hàng hóa bị bị nhầm lẫn, hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển. Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị trầy xước, méo, sai sản phẩm… vui lòng ký xác nhận tình trạng sản phẩm trong biên lai giao hàng hoặc gọi 0913 135 135  hoặc gửi phản ánh cho Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN qua email: info@longthuan.com, trong vòng 48h Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN sẽ phản hồi và xác thực thông tin để được trả hàng đúng như hợp đồng.

      Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN không có trách nhiệm đổi trả sản phẩm do lỗi vận chuyển nếu trước đó khách hàng đã ký xác nhận tình trạng hàng hóa không có vấn đề gì. Khách hàng tự vận chuyển hàng hóa hoặc yêu cầu dịch vụ vận chuyển khác nếu có sự cố trong quá trình giao nhận, LONG THUẬN không chị trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan mà không phải do Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN gây ra.

   V.  Lưu ý về chính sách vận chuyển:

Chỉ giao hàng cho đúng người nhận tại địa điểm rõ ràng, an toàn. Từ chối giao hàng nếu người nhận được thay đổi mà không có thông báo trước hoặc giao nhận tại địa điểm nguy hiểm. Trong thời gian vận chuyển, quý khách vui lòng mở điện thoại, có mặt tại địa điểm giao nhận để việc giao hàng đạt hiệu quả Cần khách hàng hỗ trợ nếu sản phẩm nặng, cồng kềnh lại không có thang máy… Ngoài dịch vụ vận chuyển phụ kiện đến tận nơi,  còn hỗ trợ lắp đặt phụ kiện miễn phí hoặc hướng dẫn lắp đặt cho khách hàng cách lắp đặt sao cho đúng và đem lại hiệu quả cao nhất. Chi phí vận chuyển Khách Hàng tự chịu.

M️ọi thắc mắc vui lòng liên hệ

Doanh Nghiệp Tư Nhân LONG THUẬN

• Người đại diện: Lương Y Đoàn Văn Khanh - Giám đốc.
• Địa chỉ: Ấp Mỹ Thạnh, Xã Song Thuận, Huyện Châu Thành, Tỉnh Tiền Giang
• Số điện thoại: 0273 3834 305 - 0913 135 135
• Website: https://longthuan.com/
• Email: info@longthuan.com